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快递春节不打烊,重在兼顾消费者与员工利益

2021-12-30 10:50:19?作者:吴睿鸫?来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

随着春节临近,年货购买高峰即将到来。近日,德邦、中通、韵达、极兔、申通等多家快递企业宣布2022年“春节不打烊”,以满足节日期间的寄递需求,保障防疫和民生物资的畅通运输。中通明确提出将调整指导价格,1千克及以内的快件每单涨幅不超过1.5元,1千克以上的快件首重报价涨幅不超过1.5元,续重报价涨幅不超过0.3元。(12月29日《红星新闻》)

多家快递巨头公开“春节不打烊”承诺,若站在消费者的角度,显然可以让喜欢网购的公众安心了,而对快递企业而言,由于春节是我国最为重要的传统节日,消费市场需求旺盛,这些企业在春节期间仍然可以提供服务,不仅有利于增强消费者黏性,更有利于提高企业自身形象。

然而,快递头部企业在即将启动“春节不打烊”模式时,一些快递公司明确表示春节期间将加收服务费,个别快递企业并明确了不同快件涨价标准。春节期间,很多快递人员回家过年,用人成本明显上涨,为了留下必要的人力资源,保持快递服务链条正常运转,快递企业就必须付出更高的人力、运输等经济成本,因此,春节期间快递费用适度上调无可厚非,也会得到消费者的理解。

作为市场监管部门,邮政、劳动监察部门,更须开启“春节监管不打烊”模式,确保春节期间快递市场健康、平稳运行。首先,消费者的合法权益不能受到侵犯。快递费涨价要做到公开透明,涨价标准要在合理区间,要明码标价,监管部门要对乱加价,趁“节”打劫等行为,实施“零容忍”,严厉打击,切实保障消费者的合法权益。

与此同时,保障快递小哥各项劳动权益。“春节不打烊”的快递员,因为不能与亲人团聚而“就地过年”,为此,快递企业不要把快件涨价,一股脑地全装到自己的“钱包”里,要严格按照现有法律,提供保底补贴、多倍工资、社保缴纳等各项权益,劳动监察等相关部门,在春节期间也不能半点松懈,对这些“春节不打烊”的企业,强化监管,如此,员工各项权益才能得到有效保障。

通过监管部门强有力监管,让快递“春节不打烊”,在法治轨道上运行,让快递费涨价,能兼顾消费者与员工利益,找到各方利益的“最大公约数”,从而让消费者、员工、企业三方利益都得到强有力的维护,最终实现共赢。

当然,快递企业“春节不打烊”固然是好事,但作为一名消费者,则期盼切实改善与提高末端投递环节的服务质量,给顾客更好的服务体验,这样的“涨价”,才能让人们心服口服。(吴睿鸫

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