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“好评返现”,不是双赢而是双输

2021-12-24 10:24:34?作者:韩欣?来源:东南网  责任编辑:孙劲贞   我来说两句

淘宝网发布澳门黄金城:《淘宝网评价规范》规则变更公示通知,其中提到,卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”,包括但不限于:全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价。(12月22日 北京日报客户端)

“亲,给个五星好评吧,返5元红包!”,不少人发现收到快递包裹后,除了自己购买的商品之外,还会有一个印有以上文字的小卡片。这些图案花哨的卡片只有一个目的——求好评。在目前的信用评价体系下,“好评返现”金额虽小,危害却并不小,不但扰乱网络交易秩序,也违反了诚实守信、公平交易的基本原则。从表面上看,商家获得了“五星好评”,店铺流量增加,消费者获得“红包”,填补了消费者“买贵了”的心理,但从长远来看,必定是“双输”的局面。

对消费者来说,“好评”往往代表着认可,一旦商品后期出现质量等问题,必定给自身维权建起了一道“高墙”;再者,对于后续消费者来说,满屏的好评模板,难免会误导消费,这无疑侵犯了消费者的知情权、公平交易权等正当权益。勿以恶小而为之,勿以善小而不为,为了蝇头小利,因小失大,不夸张的说,这是一种极不道德又不负责的行为。在法律层面上,消费者参与‘好评返现’的行为,与商家以利益为勾连,双方之间给好评拿红包的行为已经构成共同侵权。

对于商家来说,“好评返现”增加了店铺经营成本。除商品成本不说,一单几元的“好评返现”累积起来也是个很大的数字。我国法律已有明确规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。此前,曾有餐饮店因在外卖内放置“好评返现卡”,被市场监管部门罚款1.2万元。商家要在“打擦边球”的同时要承担起“封号”、罚款、停业整顿等处罚。诚然,经营一个店铺不易,稍有不慎,“打错了算盘”,就会将“家业”化为乌有,这又是何必呢?

此外,从整个互联网市场来看,信用永远是核心竞争力,这股“好评之风”打乱了良好的市场秩序,更严重的,会造成其他商家竞相效仿加剧营销环境恶化,《淘宝网评价规范》的出台关键还在于落实,决不能让这种“收钱办事”的理所当然再度污化信用评价体系,若没有买卖双方的自觉,高分好评也不过是自欺欺人罢了,消费者要认清楚,羊毛最终是出在羊身上,别被蝇头小利蒙蔽了双眼。(韩欣

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